Det finns inte bara oändliga möjligheter med att synas på olika plattformar, genom dessa medel kan man dessutom utveckla och stärka varumärkets identitet. Ett starkt varumärke leder i sin tur till långsiktiga kundrelationer, ny kundkontakt och lönsamhet.

Genom bland annat annonsering på sociala medier, kan företaget rikta sin produkt till kunder i den specifika målgruppen. Kreativt innehåll ger kundkretsen en lust att upptäcka. Som en följd av engagemang i sociala kanaler, kan man väcka intresse för produkten och hur man använder den. Vidare utvecklas ett personanpassat innehåll och en riktad marknadsföring.

Konverteringsoptimering, är en annan viktig del. Detta innebär sätt att utveckla och göra tjänsten så enkel som möjligt för köp. Som i sin tur leder till nöjd kund. Till följd av att lägga upp en strategi, kan en sätta mål, skapa personanpassat innehåll och riktad marknadsföring. Därmed också ständigt analysera statistiken för att optimera kundupplevelsen.